Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem optischen Zustand Ihres Geräts nicht vollauf zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte 14-tägige Rückgabegarantie.
🗓️ 14-tägiges Rückgabefenster
- Sie haben 14 Tage ab dem genauen Datum des Erhalts Ihres Pakets Zeit, um eine Rückgabe gegen vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
- Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss das Gerät im gleichen optischen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben.
📋 So senden Sie Ihren Artikel zurück
Die Rückgabe Ihres Telefons ist einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an unser Support-Team, um uns über Ihre Rückgabe zu informieren.
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Bereiten Sie das Gerät vor:
- Melden Sie sich ab von Ihren persönlichen Konten (iCloud oder Google-Konto).
- Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, um Ihre persönlichen Daten zu löschen.
- Entfernen Sie Ihre SIM-Karte.
- Sicher verpacken: Legen Sie das Telefon, das beiliegende Ladekabel und das SIM-Tool zurück in die Originalverpackung oder einen ähnlich sicheren Karton, um es während des Transports zu schützen.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Support-Team erhalten haben.
💶 Rückerstattungsprozess
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, prüfen unsere Techniker das Gerät innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, um dessen Zustand zu verifizieren.
- Nach der Prüfung und Freigabe wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.
- Der Betrag wird wieder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung usw.). Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
🛡️ Rückgaben nach 14 Tagen (Garantiefälle)
Sollten unerwartete Hardware- oder technische Probleme nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist auftreten, sind Sie weiterhin abgesichert! Ihr Einkauf ist durch unsere 3-monatige Garantie abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz für Sie in die Wege leiten können.